Política de Privacidade
Última atualização: 22 de setembro de 2026.
Esta Política descreve como a OFICINA DAS MAQUINAS LTDA, CNPJ 31.673.758/0001-14, com sede na Rua Jorge Frederico Augusto Karsten, 135, Sala 01, Rau, Jaraguá do Sul/SC, CEP 89254-095 ("Oficina das Máquinas"), trata os dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Dados que coletamos
Nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF/CNPJ e endereço (quando necessários para emissão de nota fiscal), dados do equipamento entregue para conserto e o conteúdo das mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp.
2. Para que usamos
Para registrar e acompanhar ordens de serviço, enviar orçamentos, avisar quando o equipamento estiver pronto, emitir notas fiscais, prestar suporte e cumprir obrigações legais e fiscais. Mensagens promocionais só são enviadas a clientes que autorizarem, podendo o cliente cancelar a qualquer momento respondendo "SAIR".
3. WhatsApp Business Platform
Utilizamos a Plataforma do WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) e nosso sistema de gestão interno ("GestãoPro") para enviar e receber mensagens. As mensagens são processadas pela Meta conforme a política de privacidade do WhatsApp. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.
4. Compartilhamento
Seus dados podem ser compartilhados somente com: órgãos fiscais (emissão de notas fiscais), provedores de tecnologia necessários à operação (como a Meta/WhatsApp) e autoridades, quando exigido por lei.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e pelo prazo exigido pela legislação fiscal, com medidas de segurança adequadas para evitar acessos não autorizados.
6. Seus direitos
Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados pessoais, bem como revogar consentimentos.
7. Exclusão de dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie uma mensagem pelo WhatsApp (47) 99731-6279 com o texto "EXCLUIR MEUS DADOS", informando seu nome e telefone. A solicitação será atendida em até 15 dias, exceto os dados que precisamos manter por obrigação legal (ex.: notas fiscais).
8. Contato
OFICINA DAS MAQUINAS LTDA – WhatsApp (47) 99731-6279 – Instagram @oficina.das.maquinas.